おはようございます
あなたの会社、お店のファンを増やす
ファンづくりコンサルタントの
小島敦子です
あっという間に12月も半ば
この時期にして
ようやく冬の寒さを感じます
冬は空気が澄んでいるので
空の色が格別ですね
特に淡い薄紅色に
染まった朝焼けは
幻想的でステキです(^^)
ところで年末に向けて
いかがお過ごしですか？
私は先週から
年賀状の準備を始めました
年賀状の売れ行きは
昨年に比べて1割程度減少しているとのこと
その一方で
「鬼滅の刃」の年賀はがきが
キャラクター入りとしては
過去最高の売れ行き！
今年なかなか逢えなかった人に
年賀はがきで新年のご挨拶をする人は
やはり多いようですね
2021年まで あと16日
今日も素敵な日でありますように♪
さて
今月は1年間の振り返りということで
「2020年メルマガBEST5」を
お届けします♪
「BEST5」は感想やコメントが
多かった順位です(^^)
第4位は
「対話」の順番を知っていますか？
でした
まだ読んでいない方
もう一度 読んでみたい方
見逃した方は
ぜひコチラをどうぞ♪
第5位はコチラです
「これってなんて読むの？」
◆第4位のメルマガの感想の
一部をご紹介します♪
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
はりさん
このテーマは
まさに今の自分に響きます！
実は私、
自分との対話が苦手だということに
再び向き合っています。
自分の素直な気持ちに
フタをする傾向があり、
後からその影響が出てしまう。
そんなことを
繰り返してきたような気がします。
今年のうちにこの苦手意識を
手放すことを目標にしています！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
はりさん
素敵な感想を
ありがとうございます
感想を読みながら、
いろいろな内部対話も
生まれていました(^^♪
内部対話に出てきた
ことばやフレーズを切り取ると
今の自分の状態がわかる！
自分のバロメーターにもなりますね！
たとえネガティブな
ことばや想いであったとしても
まずはその状態に自分自身が
気づくことが大切だと思います
そして気づいたら
表現を換えてみる
そんなことをしてみると
良いですね(^^)/
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
それでは
今回は第3位をお届けします
ぜひ一緒に
振り返っていただけたらうれしいです
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
☆------------------------------------☆
2020年 第3位（8月5日掲載）
あなたは罠にかかっていませんか？
☆------------------------------------☆
突然ですが
ちょっと
想像してみてください
あなたと
一緒に働いている職場の同僚
今までは
仕事の話はもちろん
雑談も気さくにしていました
ところが最近
その同僚の態度に
ちょっと変化を感じました
挨拶がそっけない・・・
話しかけられることが
少なくなった・・・
距離をおかれている・・・
笑顔も会話も減った・・・
これは実際に
ある会社の社員面談で
相談されたことでした
相談された内容は
『同僚とコミュニケーションが
とれなくて仕事に影響が出て
困っている』こと
最近
同僚の態度が変わったんです
話しかけてもそっけない感じ
自分と話すときは
目を合わせることもあまりないんです
私が近くに座っても
こっちを見ないようにしているんです
距離も置かれている感じがします
でも他の人とは笑顔で話しています
だからコミュニケーションが
取りにくくなってしまって
仕事がやりにくいんです
その社員は
続けて言いました
私が
何かをしてしまったのかな・・・
でも決定的なことが
思い当たらなくて・・・
しいて言えば
〇〇のことなのかも・・・
こんな内容でした
これを読んでいる
あなたはきっと
気づいたのではないでしょうか？
この社員が
憶測で捉えていること
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
そうなんです
この社員は
自分の中で勝手に想像して
そして勝手に落ち込んでいる
※「勝手」は言い過ぎかもしれませんが（笑）
こういうことって
経験ありませんか？
私もこの社員のように
思った経験ってあります
これって
周りから見れば
「それってあなたの想像じゃない？」
このように
社員がものごとを
憶測で捉えていることに
気づくのですが
当の本人は
なかなか気づきにくいこと
自分でつくりあげた
自分で想像をした
憶測の罠にかかっているのです
ではそんなときに
どうすればいいのでしょうか？
じつは
とてもシンプルなこと(^^)
それは
▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽▽
相手に確認をすること
△△△△△△△△△△△△△△△
そんなのあたりまえ～！
きっとそう思いますよね（笑）
そうなんです
あたりまえのことなんです
でもね
「確認」って
意外とできていないのかも
そう感じました
じつは
「確認」には
大切な手順があるのです！
それは
「確認の7ステップ」
「確認の7ステップ」は
『センターピース（※）』の講師
亀井弘喜さんから学んだことでした
亀井弘喜さん
※犬飼ターボさん
（成功小説家でセミナー講師）が
2007年から始めた人間心理学の勉強会
その「確認の7ステップ」とは？
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「確認の7ステップ」
１．確認していいかを確認する
２．自分の望みを伝える
３．自分の怖れを伝える
４．怖れていることが本当かどうか聞く
（たとえば10段階でいうといくつ？）
５．怖れていない方の内訳を聞く
（10段階の数の多い方）
６．怖れている方の内訳を聞く
（10段階の数の少ない方）
７．改善してほしい度合いを聞く
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
今回のケースにあてはめるならば
１．確認したいことがあるので
話を聞いてもいいですか？
２．私はあなたと今まで通りに
仲良くコミュニケーションを
取りたいと思ってます
３．じつは最近
距離を感じることがあって
嫌な気持ちにさせてしまったのではと
不安な気持ちになっています
４．私はそう感じているのだけれど
実際に嫌な気持ちになっていますか？
もし嫌な気持ちになっていたら
その度合いを教えてもらえますか？
（例えば10段階だとどのくらいですか？）
５．（相手が「2」と言ったとしたら
怖れていない方の「8」について）
嫌になっていない
その「8」の理由は何ですか？
６．（相手が「2」と言ったとしたら
怖れている方の「8」について）
嫌になっている
その「2」の理由は何ですか？
７．もし改善してほしいとしたら
そのことを教えてください
たとえでいうと
このような流れです(^^)
わかりやすく伝えるために
ストレートな言い方をしました
実際の場面では
相手に合わせた言い方に
変えてみるといいですね
10段階といきなり言っても
相手がイメージできないことも
あるかと思います
そのときは
10段階の指標があると
わかりやすいですね
たとえば
0：全然感じていない
5：感じるときもあるし
そうでないこともある
10:とても感じる
こんな感じです(^^)
「確認」することって
本当に大切なこと
でも会話の中では
憶測で話していることが
けっこう多いことに気づきます
特に
人間関係がからむとき！
上司と部下の関係
お客様との関係
友人との関係
家族との関係
色々な場面で
「確認」が大切だということを
実感しました
私もこの
「確認の7ステップ」を
最近使いました
この内容は別の機会に
お届けしますね(^^♪
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆
ということで第3位の
「あなたは罠にかかっていませんか？」
でした
いかがでしょうか？
あなたは
憶測の罠にかかること
ありませんか？
それとも
自分自身の憶測という
罠にかからないように
「確認」をしていますか？
ほんの少しの心がけ
その「小さな一歩」の行動で
あなた自身だけでなく
あなたの大切な
人間関係も変わります
そして
あなたの魅力も伝わり、
あなたのファンがさらに増える
きっかけになりますね♪
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます
感想を送ってくださったら
最高にうれしいです！！
感想の送信はこちらから
それでは
また次回のメルマガで
お逢いしましょう(^^)/
☆編集後記☆
先週は佐賀県で仕事をしました
そして
ずっと前から行ってみたかった
念願の場所に行くことができました！
それは
佐賀県の武雄市図書館
図書館の新たなスタイルとして
一時期はニュースでも
大々的に取り上げられていました
想像以上の素晴らしい図書館でした！
その図書館に
一歩足を踏み入れたとき
あまりの壮大な雰囲気に圧倒され
鳥肌が立ちました！
そして念願が叶って
涙が出るほど感動しました(^^)
今日は富士山がすぐ近くに見える
会社での研修です
青空を背景にした
富士山の景色が楽しみです♪
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